Conditions générales de vente

Oh Whouaw !

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Informations légales

Le site Oh Whouaw ! est édité par : Oh Whouaw !
Adresse : 6 lotissement Les 3 Moulins, 33460 Macau, France
Email : ohwhouaw@gmail.com
Numéro SIRET : 989 912 258 00013
Plateforme utilisée : Shopify

 

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Oh Whouaw ! et de tout client effectuant un achat sur le site www.ohwhouaw.com (ou via tout autre lien redirigeant vers la boutique Shopify).
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

 

3. Produits

Oh Whouaw ! propose des objets et textiles personnalisés.
Tous les produits présentés sur le site sont personnalisables — certains entièrement, d’autres partiellement.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit final (notamment en raison des différences d’affichage des écrans ou des effets de la personnalisation).

Certains produits sont fabriqués à la commande, d’autres sont proposés en fonction du stock disponible indiqué sur le site.

 

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique une obligation de paiement.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande. En cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, Oh Whouaw ! ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Pour les articles personnalisés, le client est invité à vérifier attentivement l’orthographe, les couleurs, les motifs ou tout élément transmis pour la personnalisation. Aucune modification ne pourra être effectuée une fois la commande validée.

 

5. Prix et paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du passage de la commande.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Autres moyens disponibles via Shopify Payments

La commande sera traitée dès validation du paiement complet.

 

6. Fabrication et expédition

Les produits sont généralement expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.
Les délais peuvent varier selon la période (fêtes, soldes, forte demande, etc.) ou selon le degré de personnalisation ou si les articles sont en pré-commande.

Modes d’expédition proposés :

  • Mondial Relay

  • Colissimo

  • Chronopost

  • Autres transporteurs selon les besoins

Zones de livraison : France et Europe (autres destinations sur demande).

Oh Whouaw ! ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables aux transporteurs.

 

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Ainsi, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut manifeste du produit.

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine et à l’état neuf. Les frais de retour restent à la charge du client.

 

8. Responsabilité

Oh Whouaw ! ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de la boutique est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

 

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Oh Whouaw ! s’engage à respecter la confidentialité des données et à ne pas les transmettre à des tiers, sauf nécessité pour la livraison.

Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à : ohwhouaw@gmail.com


10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Oh Whouaw !
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.


11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez